Dokumenty
Regulamin serwisu Kilowaty
Obowiązuje od .
§1. Kto świadczy usługę
Usługodawcą jest Axperts Dariusz Zalewski, ul. Pelikana 1/3, 71-698 Szczecin, NIP 851 319 2109, REGON 363785540.
Kontakt: [email protected], telefon +48 789 072 764. Serwis działa pod adresem kilowaty.com oraz w aplikacjach na iOS i Androida.
§2. Co robi Kilowaty
Kilowaty pokazują giełdową cenę energii w interwałach 15-minutowych i układają plan, kiedy uruchomić urządzenia, żeby zapłacić mniej. Dane cenowe pochodzą z raportów Polskich Sieci Elektroenergetycznych.
W planie płatnym serwis może dodatkowo odczytywać dane z twoich urządzeń (licznik, falownik, system domowy) oraz, po osobnej zgodzie dla każdego urządzenia, samodzielnie je włączać i wyłączać.
§3. Czym Kilowaty nie są
- Nie są sprzedawcą ani dystrybutorem energii. Nie zmieniają twojej umowy ani taryfy i nie pośredniczą w jej zmianie.
- Nie są doradcą inwestycyjnym ani podatkowym. Wyliczenia oszczędności są szacunkiem opartym na cenach giełdowych, twoim profilu i prognozie pogody. Nie są obietnicą wyniku.
- Nie zastępują zabezpieczeń instalacji elektrycznej ani instrukcji producentów urządzeń.
§4. Konto i zawarcie umowy
Do korzystania potrzebne jest konto zakładane na adres e-mail. Logowanie odbywa się kodem wysyłanym pocztą; nie przechowujemy haseł do konta w serwisie.
Umowa zostaje zawarta w chwili założenia konta i jest zawarta na czas nieokreślony. Usługa jest kierowana do osób pełnoletnich.
§5. Wymagania techniczne
Dostęp do internetu, aktualna przeglądarka albo aplikacja Kilowaty (iOS 17 lub nowszy, Android 8 lub nowszy) oraz czynny adres e-mail. Do odczytu z urządzeń potrzebne jest konto u producenta lub w systemie domowym, do którego podłączasz serwis.
§6. Plany i płatności
- Plan bezpłatny: ceny energii i plan modelowy.
- Pro: odczyt z twoich urządzeń, analizy i prognoza rachunku.
- Pro plus: dodatkowo automatyczne sterowanie urządzeniami.
Ceny obowiązujące w dniu zakupu są podawane w serwisie i w aplikacji. Abonament jest odnawialny w cyklu miesięcznym do chwili rezygnacji.
Płatność następuje przez operatora płatności, a w aplikacjach mobilnych może przebiegać przez App Store albo Google Play. W takim przypadku zasady rozliczeń, odnowień i zwrotów tych platform stosuje się obok niniejszego regulaminu, a rezygnacji dokonuje się w ustawieniach subskrypcji na urządzeniu.
Nie przechowujemy numerów kart płatniczych. Obsługuje je operator płatności.
§7. Okres próbny i odstąpienie od umowy
Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Wystarczy wiadomość na [email protected].
Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i przyjmiesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi. O tę zgodę pytamy osobno przy zakupie, a nie w domyśle.
§8. Sterowanie urządzeniami: granice
Automatyczne sterowanie działa wyłącznie dla urządzeń, dla których udzielisz osobnej, jawnej zgody, i wyłącznie w zakresie włączania oraz wyłączania. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili.
Serwis wyłącza tylko to, co sam włączył. Urządzenia włączonego ręcznie przez domownika nie wyłącza.
Nie podłączaj do automatycznego sterowania urządzeń, których nieoczekiwane włączenie lub wyłączenie może spowodować szkodę, zagrożenie albo utratę zdrowia lub mienia. Dotyczy to w szczególności ogrzewania jedynego źródła ciepła zimą, urządzeń medycznych, akwarystycznych i hodowlanych, zasilania serwerów bez podtrzymania oraz urządzeń wymagających nadzoru w trakcie pracy. Ocena, które urządzenie nadaje się do sterowania, należy do ciebie: to twoja instalacja i twój dom.
Sterowanie odbywa się przez systemy podmiotów trzecich (producent urządzenia albo twój system domowy) i zależy od ich dostępności. Nie gwarantujemy, że polecenie zostanie wykonane.
§9. Dostępność i przerwy
Dokładamy starań, aby serwis działał bez przerw, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne oraz przerwy wynikające z niedostępności źródeł danych, w tym raportów PSE i systemów producentów urządzeń.
§10. Odpowiedzialność
Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. Wobec konsumentów żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Nie odpowiadamy za skutki decyzji podjętych na podstawie prezentowanych szacunków, za działanie urządzeń i systemów podmiotów trzecich ani za prawidłowość danych wprowadzonych przez ciebie do profilu.
§11. Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy na [email protected] albo pisemnie na adres siedziby. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania. W reklamacji podaj adres konta i opis sprawy.
§12. Rozwiązanie umowy
Umowę możesz rozwiązać w każdej chwili, rezygnując z abonamentu i usuwając konto. Zasady usuwania danych opisuje osobna strona Usuwanie konta i danych.
Możemy rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności trwałego zaprzestania świadczenia usługi albo rażącego naruszenia regulaminu. Za niewykorzystany opłacony okres zwracamy proporcjonalną część opłaty.
§13. Zmiany regulaminu
O zmianie informujemy pocztą elektroniczną na adres konta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli nie zgadzasz się na zmianę, możesz rozwiązać umowę przed dniem jej wejścia w życie. Do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia, chyba że zmiana jest dla ciebie korzystniejsza.
§14. Spory
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym pomocy powiatowego rzecznika konsumentów oraz platformy internetowego rozstrzygania sporów ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.
§15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
Zobacz też: Polityka prywatności · Usuwanie konta i danych