Dokumenty

Usuwanie konta i danych

Obowiązuje od 27 sierpnia 2026.

Konto usuwasz sam, bez pisania do nas i bez czekania na naszą zgodę. Operacja jest natychmiastowa i nieodwracalna.

W aplikacji na telefonie

1. Otwórz Kilowaty i zaloguj się.
2. Przejdź do zakładki Analiza, a potem Zmień ustawienia.
3. Na dole wybierz Usuń konto.
4. Przepisz swój adres e-mail i potwierdź.

W przeglądarce

1. Zaloguj się na kilowaty.com i wejdź na stronę Konto.
2. Na dole strony wybierz Usuń konto.
3. Przepisz swój adres e-mail i potwierdź.

Prosimy o przepisanie adresu nie dla formalności. Usunięcie kasuje też klucze dostępu do twoich urządzeń domowych, więc kliknięcie przez przypadek musi być niemożliwe.

Co znika natychmiast

• adres e-mail i konto,
• profil instalacji: panele, taryfa, lista urządzeń,
• wszystkie pomiary z twojego domu,
• dane dostępowe do integracji: tokeny, klucze API, hasła do kont u producentów,
• zgody na sterowanie i historia poleceń,
• historia planów i potwierdzeń oszczędności,
• tokeny powiadomień i sesje logowania na wszystkich urządzeniach.

Co zostaje i dlaczego

Jeżeli kupiłeś abonament, zostaje zapis sprzedaży: kwota, data i identyfikator transakcji. Nie dlatego, że chcemy go zachować, tylko dlatego, że przepisy podatkowe i o rachunkowości nakazują przechowywać ewidencję sprzedaży przez 5 lat od końca roku podatkowego. Nie możemy tego skrócić.

Twój adres e-mail jest z tego zapisu usuwany. Zostaje sama kwota i data, bez danych pozwalających cię zidentyfikować w serwisie. Po upływie okresu przechowywania zapis również znika.

Jeżeli nigdy nie było płatności, nie zostaje nic: konto kasujemy w całości.

Kopie zapasowe

Dane mogą pozostać w kopiach zapasowych systemu przez okres do 30 dni, po czym są nadpisywane. Z kopii nie korzystamy do przywracania usuniętych kont.

Nie masz dostępu do konta

Napisz z adresu, na który konto jest założone, na [email protected]. Usuniemy je ręcznie, najpóźniej w ciągu 30 dni. Jeżeli nie masz już dostępu do tego adresu, napisz do nas, a ustalimy inny sposób potwierdzenia tożsamości.

Chcesz tylko odłączyć urządzenia

Nie musisz kasować konta. Pojedynczą integrację usuniesz w zakładce Integracje, a zgodę na sterowanie cofniesz przy każdym urządzeniu osobno. Wtedy znikają jej dane dostępowe, a konto i historia zostają.

Administrator danych

Axperts Dariusz Zalewski, ul. Pelikana 1/3, 71-698 Szczecin, NIP 851 319 2109. Kontakt: [email protected], +48 789 072 764.

Zobacz też: Regulamin · Polityka prywatności